今天顧客定了一束白色玫瑰+繡球花的花束，因?yàn)橛喕ㄈ伺�朋友喜歡白色玫瑰，所以特別選了這款鮮花。訂花人是下午5點(diǎn)過(guò)定的，晚上送過(guò)去應(yīng)該是沒(méi)有問(wèn)題的。但是在制作的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)繡球花不是特別新鮮，主要是天氣太熱的原因。不過(guò)噴上水送過(guò)去，收貨人也看不出來(lái)，不過(guò)繡球花放不了多久就會(huì)失水壞掉。要是給客戶反映這個(gè)情況，今天的花可能就做不了，但是我們的白色玫瑰已經(jīng)制作了。怎么辦呢？老板說(shuō)其實(shí)很簡(jiǎn)單，直接給客戶反應(yīng)實(shí)際情況！這個(gè)本來(lái)就是我們自己的原因出現(xiàn)的問(wèn)題，我們不能將質(zhì)量不好的花送給客戶！
   其實(shí)訂花人了解實(shí)際情況后，并沒(méi)有對(duì)我們進(jìn)行指責(zé)。反而對(duì)我們負(fù)責(zé)人的態(tài)度多加贊揚(yáng)！訂花人調(diào)整了送花時(shí)間，改在第二天早上9點(diǎn)前送到。我們也早上一早從市場(chǎng)上拿到了最新鮮的繡球花！本單圓滿完成，內(nèi)心無(wú)比暢快！